Quy định về đổi trả

1. Điều kiện đổi trả khi nhận hàng (Kiểm tra tại chỗ)

Nếu lỗi do phía cửa hàng (giao sai mẫu, sai size, hàng lỗi), cửa hàng chịu 100% phí ship đổi trả. Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân (muốn đổi size, đổi mẫu khác), khách hàng vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều.

Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh hoặc video quay lại lúc mở hàng (unbox) liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa theo đúng điều kiện đổi trả của chúng tôi.

2. Quy định đổi trả theo nhu cầu cá nhân

Nếu quý khách đã nhận hàng nhưng có nhu cầu thay đổi, chúng tôi áp dụng các điều kiện đổi trả cụ thể như sau:

• Đối với việc đổi Size: Khách hàng được hỗ trợ đổi trả Size trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được giày (yêu cầu sản phẩm phải còn nguyên tem mác, hộp và chưa qua sử dụng).
• Đổi sang sản phẩm khác: Trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác, sản phẩm mới được chọn phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá sản phẩm đã mua.
• Quy định về chênh lệch giá: Trường hợp sản phẩm đổi có giá thấp hơn, QUOCPHONGMEGIAY sẽ không hoàn lại tiền mặt. Chúng tôi sẽ chuyển số tiền chênh lệch đó sang dạng Voucher giảm giá để quý khách sử dụng cho những lần mua sắm tiếp theo.

3. Hướng dẫn quy trình liên hệ đổi trả

“Để thực hiện đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 0908327820.